Condiciones de devolución

Política de Envío

Dado que nuestra tienda vende experiencias en formato digital, no se realizan envíos físicos. Al completar una compra, recibirás la confirmación de tu reserva y todos los detalles necesarios a través del correo electrónico proporcionado en el proceso de compra.

• La confirmación suele llegar en menos de 1 hora, aunque en algunos casos puede tardar hasta 24 horas.
• Si no has recibido tu confirmación en ese plazo, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos a través de easytours.tenerife@gmail.com

Política de Devolución

Al tratarse de servicios programados (experiencias turísticas), no se aceptan devoluciones una vez que la reserva ha sido confirmada, salvo en los siguientes casos:

• Cancelación por parte del proveedor: Si la experiencia es cancelada por causas ajenas al cliente (clima extremo, falta de disponibilidad, motivos operativos, etc.), se ofrecerá una reprogramación o un reembolso completo.
• Errores en la reserva: Si has cometido un error en la fecha o número de personas y nos lo notificas con al menos 48 horas de antelación, haremos lo posible por modificar tu reserva sin coste adicional o procederemos al reembolso parcial o total según cada caso.

Para solicitar una devolución, escribe a easytours.tenerife@gmail.com con el número de reserva y el motivo.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente sobre comercio electrónico (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – España), el derecho de desistimiento no aplica a servicios de ocio que incluyan una fecha o periodo de ejecución específicos.

No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello:

• Ofrecemos la posibilidad de modificar o cancelar sin coste adicional si se notifica con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada.
• Cancelaciones dentro de las 48 horas anteriores a la experiencia no tendrán derecho a reembolso, salvo por causa de fuerza mayor debidamente justificada.